KB증권 고객센터 전화번호 및 상담 시간 안내

KB증권은 고객 편의를 최우선으로 생각하며, 뛰어난 고객센터 서비스를 제공합니다. 고객센터는 거래 관련 문제를 해결하고, 각종 금융 서비스에 대한 문의를 신속하게 처리할 수 있는 중요한 역할을 하고 있습니다. 본 포스트에서는 KB증권 고객센터의 전화번호와 상담 시간을 포함하여 다양한 정보를 정리하여 안내해 드리겠습니다.

KB증권 고객센터 전화번호

KB증권의 고객센터에 연락하고 싶으신 경우, 대표 전화번호는 1588-6611입니다. 이 번호를 통해 일반 상담 업무를 포함하여 계좌 개설, 주식 거래, 펀드 관련 문의 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 또한, 다음과 같은 추가 전화번호도 제공하고 있습니다:

• 해외 이용 시 전화번호: +82-2-782-7200
• PRIME 투자 상담 전화번호: 1566-0055

상담 시간 안내

KB증권 고객센터의 상담 시간은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간에도 직원들이 교대로 근무하므로, 이 시간 동안에도 상담 요청이 가능합니다. 다만, 주말이나 공휴일은 운영되지 않으니 이 점 유의하시기 바랍니다. 특히 중요한 점은 영업일 17시 이후에는 일부 업무 처리가 제한될 수 있으므로 필요하신 업무는 미리 해결하시길 권장합니다.

고객센터 주요 서비스

고객센터에서는 아래와 같은 여러 서비스를 제공하고 있습니다:

• 계좌 개설 및 정보 수정
• 주식, ETF, 펀드 및 채권 거래 및 해지 관련 문의
• 퇴직연금 및 연금저축 관련 상담
• MTS/HTS 오류 해결 및 사용법 안내
• 보안 관련 업무 (OTP 재발급, 인증서 등록 등)

ARS 및 온라인 서비스

고객센터에서는 ARS(자동응답 시스템)도 운영 중입니다. ARS를 통해서도 간단한 문의 사항을 처리할 수 있으며, 24시간 동안 계좌 잔액 조회나 주문 내역 확인 등의 업무가 가능합니다. ARS를 활용할 경우에는 메뉴 번호를 미리 숙지하시고, 본인 인증 과정을 잊지 않으셔야 합니다.

고객 지원을 위한 디지털 서비스

KB증권은 고객지원 시스템의 디지털화를 통해 여러분의 편의를 더욱 향상시키고 있습니다. AI 기반의 상담 시스템을 도입하여, 고객의 질문에 대한 빠르고 정확한 응답을 제공하고 있습니다. 이 같은 기술은 고객 상담의 품질을 높이는 데 크게 기여하고 있으며, 고객은 보다 효율적으로 문제를 해결할 수 있게 되었습니다.

KB증권 고객센터의 신뢰성과 평가

KB증권 고객센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 평가하는 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)에서 3년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정되었습니다. 이는 고객응대 품질을 지속적으로 개선하고, 디지털 기술을 접목한 결과로, 금융 서비스 제공업체로서의 신뢰성을 강화하고 있습니다. 고객의 목소리를 듣고 반영하기 위해 지속적으로 노력하고 있는 KB증권은 고객과의 신뢰를 구축하고 있습니다.

마무리하며

KB증권은 고객 상담의 품질을 높이기 위해 최선을 다하며, 고객 여러분의 다양한 금융 요구에 맞춘 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터를 통해 필요한 정보를 신속하게 확인하고, 모든 금융 서비스에 대한 문의를 해결하실 수 있도록 적극 활용하시길 바랍니다. 금융 거래에서 불편한 점이 있을 때, 언제든지 고객센터에 문의하시어 도움을 받으시기 바랍니다.

여러분의 금융 거래가 더욱 원활해지기를 바랍니다!

자주 찾으시는 질문 FAQ